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无论是游戏规则咨询、新手注册指引、平台技术支持,还是商务合作洽谈,我们的专业团队随时准备为您提供高效、准确的解答与服务。您的每一次反馈都是我们不断优化的动力。

客服热线

提供实时的语音解答服务,适合紧急问题处理与快速咨询。

+86-21-66668888

官方邮箱

适合发送详细的问题描述、截图附件或商务合作企划书。

support@cn-shanghaitan.com

服务时间

为保障服务质量,请在指定工作时间内与我们取得联系。

周一至周五 09:00–18:00 CST;周六 10:00–16:00 CST;周日休息

总部地址

主要用于接收正式的纸质函件、法务文件或商务实体拜访。

中国上海市黄浦区南京东路300号A座,邮编200001

高效沟通指南

为了确保您的诉求能够被迅速分配至对应的专家团队并得到妥善处理,我们建议您在发起联系时,根据问题的性质提供尽可能详尽的背景信息。标准化的问题反馈流程不仅能大幅缩短沟通成本,更能提升问题解决的成功率。

1

玩家支持与规则答疑

如果您在查阅官方规则后仍有疑问,或在通过官网入口进行试玩时遇到阻碍,请在邮件标题注明【规则咨询】或【新手求助】。建议附上遇到问题的具体环节说明,以便客服人员精准定位。

2

技术故障与平台反馈

遇到页面加载异常、注册验证码无法接收或登录状态失效等技术性问题,请务必提供您的网络环境(如宽带运营商)、使用的设备类型(PC或移动端)以及浏览器版本。若能附带错误提示的完整截图,将极大加快技术团队的排查进度。

3

商务合作与媒体联络

针对品牌推广、渠道联运、赛事赞助或媒体采访需求,请将完整的商业计划书或合作意向书发送至官方邮箱,并在邮件标题中明确标注【商务合作】字样。我们的商务专员会在收到邮件后的 3 个工作日内进行初步评估并予以回复。

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服务支持常见问题

在联系人工客服之前,您或许可以在这里找到快速的解答。

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官方工作人员在任何情况下都不会向您索要账号密码、支付密码或短信验证码。所有官方邮件均会通过后缀为 @cn-shanghaitan.com 的企业邮箱发送。如遇可疑人员冒充官方,请立即通过本页面的热线或邮箱向我们举报。
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目前总部地址主要作为行政办公与商务会议场所。为了节省您的宝贵时间,所有玩家服务(包括账号申诉、规则答疑)均已实现全面线上化。除非有提前预约的商务会谈,否则不建议直接前往线下地址,以免因安保限制无法接待。

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